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打通家政服务“最后一公里” 北京将推动家政企业与100个社区对接
作者:小编 发布时间:2025-03-02 10:49:55 点击量:

2月27日★★★,北京商报记者从北京市商务局了解到,2025年★,北京市将推进家政服务进社区,协调推动家政企业与100个社区对接入驻,采取线上线下相结合的方式,有针对性地提供具有社区特点的家政服务产品,便利居民消费生活。值得关注的是,在家政对接社区的过程中,平台+门店经营模式成为载体,接单后精准派单到从业者★★,将家政做成即时服务★★★。便捷的服务供给,也会逐渐养成服务消费规模的快速增长。
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京东家政的派单调度系统也不断实时调整优化★★。在系统运行过程中,系统会不断收集和分析服务过程中的实时数据★★,如服务进度★★、用户反馈★★、服务人员状态等,对派单策略进行实时调整。
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北京家政企业引入家政课程★★,提升员工服务水平★。据悉★,58到家通过内外部合作,引进中国香港★★、新加坡、菲律宾等家政服务职业标准和培训体系,推动服务专业化发展★★★。目前58到家共研发六大系列、26个学科、64门课程,应用于家政服务技能培训,累计培训规模已有50余万劳动者★★。
58到家数据显示★★,平台可实现智能派单、智能管理★,将家政劳动者的平均接单距离缩短了60%,接单数提高了45%,上线%★,社区居民所需的家政服务最快半小时内就可上门服务★★。
在推进家政服务升级的过程中,数智化、发展线上线下融合成为重要一环。北京市商务局发布的相关信息显示,聚焦数智化,北京市推动互联网+家政新业态加速发展。鼓励平台企业积极开展家政服务业务,引导中小家政企业与生活服务平台深化合作★,提升优质家政服务资源供给,全市家政服务业呈现出三化一降新特点★★,即运营平台化、需求个性化、匹配精准化★,有效助力企业降本增效。2025年★★★,北京将进一步深化市区双向联动,充分发挥科技创新和平台集聚优势,顺应平台+门店经营趋势,推进家政服务业数字化转型再上新台阶。
同时★★★,家政服务细分、规范化提升★★★,也将进一步提升家政领域的市场规模。2025年,北京将创新家政服务发展模式★,引导家政企业开发收纳整理★★★、家电清洗★、鲜花养护等新兴工种★,探索打造全屋服务与全生命周期服务等特色经营方式,满足个性化和多层次服务需求★★。北京还将加强行业标准制定和宣贯,推广家政服务合同示范文本★★,推行电子版居家上门服务证★★★,不断提升家政服务标准化规范化水平。
未来行业的发展也将更加规范化。天使投资人★★、人工智能专家郭涛表示★★,未来家政服务市场将更数字化、智能化,服务品质和专业化提升,品牌化竞争加剧,将可能实现国际化发展★★★。行业从业者就业机会增加★★★,要求提高★★★,需提升专业技能。对消费者而言,选择更多,服务质量和体验提升★★★,价格可能因竞争更合理,能享受到更便捷、高效★★★、专业的家政服务。
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